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商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 邱惠颖 摄影报道）8月30日，海南省12355青少年服务台提质升级暨成立“海南省未成年人校园安全综合热线”揭牌仪式在海南省青少年活动中心举行，标志着海南省12355平台走进2.0时代，海南共青团进一步提升为海南省的青少年健康成长保驾护航能力。

据介绍，12355海南省青少年服务台提质升级暨省级未成年人校园安全综合热线正式揭牌仪式，这标志着我省未成年人心理健康教育和“护苗”工作向专业化、公益化、项目化发展迈上新的台阶，这对于进一步促进全省未成年人保护工作具有十分重要的意义。

相关工作人员介绍，团省委将充分发挥12355平台作用，为广大未成年人健康成长赋能。一是明确目标定位，努力将12355打造成省级未成年人网上综合服务枢纽。构建上下联动、左右协同的个案办理体系，拓展平台服务领域，不断提升青少年获得感，促进未成年人保护工作走深走实，助力建设更高水平平安海南。二是围绕中心任务，全力提升平台服务大局的贡献度。回应青少年亟待解决的成长烦恼，参与基层社会治理，成为未成年人缓解心理压力的“连心桥”和健康成长的“开心锁”。三是完善合作机制，链接省民政厅、省司法厅、省公安厅、省卫健委、省妇联、省人保财险公司等单位热线，联合省委政法委、省高院、省检察院、省教育厅等政府相关职能部门和社会各界，推动全社会共同守护未成年人心理健康和合法权益，为平台高质量发展提供保障。

12355青少年服务台咨询服务志愿者吴丛介绍，12355服务范围有倾听青少年声音、维护青少年权益、对青少年及未成年人家长提供法律援助、心理咨询服务等。“我们的老师、律师都是有相关资质的，并且所有的电话、面询都是有保密原则的，所以青少年可以放心拨打。”

“我们群里共有300余名心理咨询师志愿者，每天两个班次排班，全年365天全年无休，青少年节假日也可拨打。”吴丛表示，随着社会越来越进步，人们在物质层面满足的同时心理层面可能关怀，“特别是青少年，由于他们没有处理情绪，解压的方式方法，同时对心理咨询了解不多，所以我们希望他们遇到困惑、解决不了的问题，包括有情绪、压力时都可以打电话来咨询，我们会有老师帮他们梳理情绪、教他们处理情绪的方式。”

据了解，12355提质升级是一项重要为民举措，是海南共青团回应青少年亟待解决的成长烦恼和发展难题，参与基层社会治理的一个重要窗口和途径。相关工作人员介绍，下一步，团省委将不断完善制度措施，打造专业化队伍，精准绘制青少年权益画像，打造一条让海南青少年真正想得起、找得到、信得过、靠得住的“护苗专线”。

海南省人民政府副省长谢京，团省委、省委政法委、省教育厅等201多个部门领导，各市县团委负责同志以及相关行业协会有关人员出席活动。

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